Innovatives Apothekenkonzept erobert Deutschland

Standortsuche für Filialgeschäft 

Die Standortsuche wird von der easyApotheke (Holding) AG übernommen. Dazu hat das Unternehmen ein eigenes Team aus Standortentwicklern, das optimale Geschäftsräume findet. Bei der Lage achtet das Team darauf, dass das Objekt in einem Fachmarkt-Center, einem Ärztehaus oder frequenzstarken Innenstadtlagen liegt. Die Ladenfläche beträgt mindestens 200 m2 und bei der Gestaltung des Innenraums wird vor allem darauf geachtet, dass es einen großen Freiwahl-Shopping-Bereich gibt in dem die Kunden verweilen und entspannt einkaufen können. Zudem sind Beratungstheke und Kasse getrennt voneinander, sodass die Beratungs­gespräche diskret und in Ruhe durchgeführt werden können. 

Wenn die neuen Geschäftsräume gefunden sind, wird ein passender Partner ausgewählt, der den Standort betreibt. Dieser kann entweder ein bereits bekannter Kooperationspartner sein oder es wird ein neuer Partner akquiriert. Bei der Akquise von neuen Partnern handelt es sich um Neugründer oder Apotheker, die bereits Erfahrung bei der Führung von Apotheken haben.

Digitalisierung mit Online-Angeboten

Um sich an die wandelnden Anforderungen der Kunden anzupassen, setzt easyApotheke neben dem klassischen Filialgeschäft auf verschiedene Online-Angebote. Dazu zählt der Online-Shop, der durch einen Kooperationspartner betrieben wird. Die technische Entwicklung und Pflege findet jedoch über die Systemzentrale statt. Im Online-Shop erhalten Kunden ebenfalls eine große Auswahl an Produkten mit ausführlichen Beschreibungen sowie Warenverfügbarkeits- und Preisanzeigen. Über die Click&Collect-Option können Kunden die Produkte ihrer Wahl online bestellen und anschließend in ihrer lokalen Filiale abholen. Der Kundenservice steht zudem bei allen weiteren Fragen zur Verfügung. Bei Trustpilot sind 96 % der Bewertungen hervorragend bis gut. 

Die Marke ist darüber hinaus über alle relevanten Online-Kanäle verfügbar. Dazu zählen Facebook, Instagram, Google my Business und der eigene Podcast "Positive Nebenwirkungen". Über diese Kanäle klärt easyApotheke über unterschiedliche Gesundheitsthemen auf, um zusätzliche Informationsquellen für die Kunden zu bieten.

Einkauf

Der Einkauf erfolgt durch den jeweiligen Kooperationspartner, also dem Apotheker selbst, der allerdings bei einem großen Teil des Sortiments von gemeinschaftlichen Konditionen profitiert. Diese erzielt easyApotheke aufgrund der hohen Flächen­rentabilität und des überdurchschnittlich großen Unternehmenswachstums im Vergleich zum Markt. Dieses lag zuletzt bei 10 % über dem Marktdurch­schnitt. 

Marketing

Durch abgestimmte Marketinginhalte über alle Medien, sowohl online als auch offline, wird den Kunden ein konsistentes Nutzererlebnis geboten. Partner erhalten einen umfassenden Marketing-Maßnahmenplan von der Systemzentrale. Sie können selbst entscheiden, ob sie das Angebot nutzen möchten oder nicht. Die Zentrale unterstützt sie auch in der Umsetzung von individuellen Marketing-Maßnahmen. Zu den Maßnahmen zählen Online-Marketing wie SEO, Banner-Werbeanzeigen und Newsletter sowie klassische Kanäle, um die Markenbekanntheit weiter zu steigern. Dazu gehören PR, nationale Werbeaktionen, Plakatwerbung und Radio. Über den reichweitenstarken Monatsflyer können Sonder- und Rabattaktionen optimal platziert werden. Diese Maßnahmen werden durch lokale Marketingaktionen von den Apotheken ergänzt.