Fluentic Oy

Unternehmensvorstellung

Fluentic wurde 2007 in Helsinki, Finnland, unter dem Namen Transfluent gegründet. Schon von Anfang an positionierte sich das Unternehmen als einer der Vorreiter und Innovatoren in der Übersetzungstechnologie. Im Jahr 2021 wurde Transfluent zu Fluentic umfirmiert und orientierte sich neu auf die Weiterentwicklung von AI-basierten, mehrsprachigen Kundendienstlösungen.

Die mehrsprachige AI-Übersetzungslösung von Fluentic liefert Kunden qualitativ hochwertige Übersetzungen, indem sie ihre eigene maschinelle Lernfähigkeit mit den besten externen Übersetzungstechnologien auf dem Markt kombiniert. Diese einzigartige Funktion gewährleistet, dass der Sprachstil und die benutzerdefinierte Terminologie korrekt übersetzt werden. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, und der ganze Übersetzungsprozess erfordert nur minimalen Aufwand seitens des Kunden. Fluentic übersetzt momentan in 80 Sprachen. 

Die Lösung von Fluentic kann nahtlos in die weltweit führenden Verkaufsplattformen Salesforce und Zendesk integriert werden. Dadurch ist das Unternehmen gut aufgestellt, um einen bedeutenden Marktanteil an den Benutzerorganisationen zu erzielen. Angesichts der weit verbreiteten Nutzung von ähnlichen Plattformen in verschiedenen Branchen ist der potenzielle Markt beträchtlich.

Fluentic hat es bereits mehreren weltweit führenden Unternehmen ermöglicht, ihren Kundenservice effizienter zu gestalten, ihren Personalressourcenbedarf zu senken und so die Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation ohne Sprachbarrieren deutlich zu verbessern.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie einige unserer Dienste in der Praxis funktionieren, sehen Sie bitte sehen Sie sich die folgenden Videos an:

Chat-Kanal
E-Mail-Kanal

Geschäftsmodell

Fluentic wird mit einem abonnementbasierten Modell und zu nutzungsabhängigen Preisen angeboten. Diese Finanzstrategie ermöglicht Gewinnspannen von über 80 Prozent, was auch die Robustheit und den hohen Effizienzgrad der Prozesse verdeutlicht. Die Haupteinnahmequellen des Unternehmens stammen aus kostenpflichtigen Abonnements für die Software und Dienstleistungen, was wiederkehrende Einnahmequellen gewährleistet und eine gesunde Gewinnspanne unterstützt. Fluentic konzentriert sich hauptsächlich auf den nord- und mitteleuropäischen Markt und hier speziell auf mittlere und große Unternehmen. Die Standorte, die als die wichtigsten in diesen Regionen gelten, wurden aufgrund ihrer hohen Unternehmensdichte und hohen Anzahl an potenziellen Kunden ausgewählt. Die Fluentic-App ist bereits auf Zendesk Marketplace sowie auf Salesforce AppExchange (ähnlich dem App Store von Apple) erhältlich, die die globale Reichweite der Lösung gewährleisten.

Zu den wichtigsten Kunden von Fluentic gehören namhafte Unternehmen wie Finnair, Oura, Multitude Bank und Brompton Bicycles. Die Plattform wird umfassend von AWS unterstützt. Die treibende Kraft des Geschäftsmodells sind jedoch die guten Beziehungen von Fluentic zu seinen Kunden und Lieferanten. Unsere Verhandlungsposition beruht auf den besonderen Werten und Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten und deren Bedürfnisse und Erwartungen wir kontinuierlich erfüllen.

Die Marketingstrategie des Unternehmens ist eine Mischung aus digitalem Marketing und persönlichen Kundengesprächen bei unterschiedlichen Veranstaltungen der Branche. Die Marktpräsenz wird durch die globale Reichweite von Salesforce und Zendesk erheblich verstärkt. Darüber hinaus wird der Marketingansatz durch die strategische Partnerschaft mit Salesforces in den nordischen und mitteleuropäischen Verkaufsorganisationen verstärkt. Die Vorteile der Lösung wurden bereits auf zahlreichen Salesforce-Events in Salesforce-eigenen Service-Cloud-Demoständen vorgestellt, was für große Aufmerksamkeit in den nordischen Ländern gesorgt hat. 

Das Geschäftsmodell von Fluentic beruht also auf abonnementbasierten Einnahmequellen, einem guten Gleichgewicht zwischen digitalen und zwischenmenschlichen Marketing- und Kommunikationsansätzen, und guten Beziehungen zu Kunden und Lieferanten. Das Unternehmen will diese Faktoren nutzen, um seine Position auf dem Markt zu festigen und seine Präsenz in ganz Europa auszubauen.
 

Markt

Fluentic ist in einem globalen Markt tätig, in dem Unternehmen Salesforce oder Zendesk für den Kundenservice nutzen. Mit einem Gesamtvolumen des Kundendienst- und Supportmarktes von ca. 33,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 (Quelle) rechnet die Branche mit einem kontinuierlichen Wachstum, wobei Gartner bis 2027 einen Anstieg auf 38,9 Milliarden US-Dollar erwartet (Quelle).

Der geografische Schwerpunkt liegt in Europa, aber auch in den USA verfügt Fluentic bereits über einen bestehenden Kundenstamm. Dies gewährleistet den Zugang zum größten Teil des relevanten Marktes.

Aufgrund seiner einzigartigen Wettbewerbsvorteile und der Abwesenheit von örtlicher Konkurrenz verfügt Fluentic auf dem mitteleuropäischen, und vor allem auf dem nordeuropäischen Markt über eine sehr vorteilhafte Position. Das Geschäftsmodell des Unternehmens ist gut etabliert und kann nicht ohne einen bedeutenden Zeit- und Arbeitsaufwand nachgeahmt werden. Unter seinen Konkurrenten zeichnet sich Fluentic besonders durch seine Fachkenntnisse in Übersetzungstechnologien und Kundenservice aus. Die bestehenden Partnerschaftsbeziehungen zu Salesforce-Mitarbeitern in relevanten Märkten, die durch jahrelange Zusammenarbeit aufgebaut wurden, stellen ebenfalls einen unschlagbaren Wettbewerbsvorteil dar. Darüber hinaus wird die Marktposition von Fluentic weiter durch seinen wertvollen Datenbestand und das umfassende Verständnis dieser Märkte verstärkt. Dank dieser besonderen Voraussetzungen ist Fluentic seitdem marktführend in Nord- und Mitteleuropa.
 

Management

Verteilung der Unternehmensanteile

Finanzierungszweck

Ist- und Plan-Zahlen

Machen Sie sich ein Bild von den Finanzkennzahlen des Unternehmens, wie Umsatz- und Ergebnisentwicklung.

Hinweis:

In diesem Update-Bereich finden Sie unter anderem Antworten auf Fragen von Anlegenden, die uns erreichen. Die abgebildeten Antworten stammen vom jeweiligen Unternehmer und sind daher entsprechend gekennzeichnet. 

Invesdor übernimmt keine gesonderte Prüfung der Angaben, die nach dem Start der Finanzierungsphase eingehen.

Haben Sie Fragen an das Unternehmen? Dann schicken Sie uns diese direkt an service@invesdor.de oder service@invesdor.at.

Update vom 01.12.2023: Fragen und Antworten

1. Es gibt eine Umsatzwachstumsprognose von 60, 150 und 120 Prozent für die Jahre 2024-2026. Worauf basiert die Wachstumsprognose konkret?

Der prognostizierte zukünftige Umsatz basiert auf der Entwicklung der monatlich wiederkehrenden Umsätze (MRR) bestehender Kunden für die kommenden 24 Monate. Darüber hinaus berücksichtigt die Prognose neue Verkäufe von über 300 Vertriebschancen in der Vertriebspipeline und deren MRR-Entwicklung über denselben Zeitraum von 24 Monaten ab dem Abschlusszeitpunkt.

2. In Bezug auf das prognostizierte Umsatzwachstum: Es wird angegeben, dass das eingeworbene Kapital in die Produktentwicklung investiert wird, indem zusätzliches Personal eingestellt wird, während die Vollzeitkräfte nur im Jahr 2025 steigen werden (die Mitarbeiterzahl wird im Jahr 2024 mehr oder weniger gleich bleiben und im Jahr 2025/2026 um 38 % gegenüber 2023 steigen - während die Arbeitskosten nur um 16 % (2026 gegenüber 2023) steigen werden). Wo wird das aufgenommene Kapital investiert und wird der Anstieg der Lohnkosten nicht unterschätzt?

Es sind keine wesentlichen Neueinstellungen erforderlich und das aufgenommene Kapital wird in erster Linie zur Verbesserung von Vertriebs- und Marketinginitiativen eingesetzt. Eine mögliche Aufstockung um 1-2 Personen für die Produktentwicklung kann in Betracht gezogen werden, wobei der Schwerpunkt auf unterstützenden Aufgaben wie Tests und Verbesserung der Übersetzungsqualität liegt.

Update vom 30.11.2023: Fluentic im Fokus der Experten

Update 27.11.2023

Die Ausstiegsszenarien werden auf der Spielfeldseite und im KIIS aktualisiert.

Update vom 23.11.2023: 15 Jahre Erfahrung mit künstlicher Intelligenz in der Übersetzung

In der Kundenkommunikation ist die Übersetzungsqualität von größter Bedeutung, insbesondere bei Unternehmen in komplexen Bereichen wie Finanzen und Produktion.  Die 15-jährige Erfahrung von Fluentic in der Übersetzungsbranche und seine einzigartige Fähigkeit, diese der KI beizubringen, gewährleistet, dass die Übersetzungen korrekt sind. Durch den Einsatz von Fluentic können Unternehmen sicher sein, dass ihre gesamte Terminologie und kritische Nachrichten korrekt und ohne Missverständnisse übersetzt werden, was Dienste wie Google Translate oder ChatGPT nicht gewährleisten können.

"Fluentic Oy hat ein eigenes KI-basiertes System entwickelt, das Unternehmen bei der Übersetzung von Kundendienstnachrichten in einer Vielzahl von Sprachen unterstützt. Dies revolutioniert die Art und Weise, in der Unternehmen digitalen Kundenservice anbieten, und führt zu erheblichen finanziellen Vorteilen für die Unternehmen. Das System nutzt verschiedene Übersetzungsdienste wie Google, Bing oder ChatGPT und wählt die besten Übersetzungen aus, wodurch die Qualität gesteigert wird. Außerdem arbeitet es schneller und verbraucht weniger Energie. Darüber hinaus lernt das Fluentic-System die von den Unternehmen verwendeten Begriffe und nutzt frühere Nachrichten, was die Übersetzungen noch genauer macht.“ - Jari Tuovinen, Vorstandsvorsitzender und Investor

Die Nachfrage nach zuverlässigen, qualitativ hochwertigen Übersetzungen steigt
Laut Gartner beläuft sich die Größe des Zielmarktes bis 2027 auf fast 39 Milliarden US-Dollar. Unserer Erfahrung nach benötigen vor allem Branchen mit komplexen und hochtechnischen Inhalten, die sich auf digitale Kundendienstkanäle umstellen, derzeit Übersetzungspartner, die eine hohe Übersetzungsqualität liefern. Diese Perspektive wird durch unseren Erfolg im November untermauert, als wir zwei große globale Industrieunternehmen als Kunden gewinnen konnten.

"Aus der Sicht des Vorstands ist die Zufriedenheit unserer bestehenden Kunden sehr hoch, was auch von unseren Vertriebspartnern bestätigt wird, die zum raschen Aufbau einer beeindruckenden Vertriebspipeline beigetragen haben. Obwohl es sich dabei um Unternehmenskunden handelt, scheint das große Interesse zu sein, die Verkaufsprozesse in einem guten Tempo voranzutreiben. Ich bin davon überzeugt, dass wir bald aussagekräftige Statistiken über die Abschlusszyklen haben werden. Aus diesen Gründen habe ich zusätzliche Aktien im Wert von 100.000 Euro gezeichnet". - Asko Schrey, Investor

Warum Sie in Fluentic investieren sollten?

• Hochgradig skalierbare SaaS-Lösung zur Rationalisierung und Verbesserung des Kundenservices durch Echtzeit-Übersetzung der Kommunikation.
• Der Service von Fluentic ist von namhaften, globalen Kunden validiert und kann in wichtige Plattformen wie SalesForce und Zendesk integriert werden.
• Starke B2B-Verkaufspipeline, die ein zweistelliges jährliches Wachstum verspricht.
• Gelegenheit, neben anderen professionellen Investoren zu einem attraktiven Aktienkurs zu investieren.

Update 16.11.2023

Frage zu den Finanzdaten von Fluentic Oy im Oktober: 

Ende Oktober betrug der Umsatz von Fluentic 357 T€, einschließlich der Tochtergesellschaft 565 T€.

Einschließlich der Tochtergesellschaft betrug das EBITDA -633k€ und das EBIT -1,05M€.

Update 13.11.2023

Die Hauptaktionäre von Fluentic und die Mitglieder des Verwaltungsrats haben Ankerinvestitionen in Höhe von 340.000 EUR in diese Finanzierungsrunde eingebracht.